KRCY 商店 | 保修与服务政策
最后更新日期：2026年6月1日
KRCY 致力于为用户提供可靠耐用的研磨设备，并提供及时、专业的售后支持，以确保您拥有良好的使用体验。
有限保修范围
KRCY 所有研磨机及相关设备均提供有限保修服务，保修范围涵盖因制造缺陷导致的产品问题。
标准有限保修期为自购买之日起 12 个月，适用于正常使用并按照产品说明及操作规范使用的情况。
本保修政策不影响消费者依据当地适用法律享有的法定权利。
长期售后支持
除标准 12 个月有限保修外，KRCY 还将为产品提供最长 5 年的技术支持与维修服务支持。
长期支持服务可能包括技术咨询、故障排查、维修建议、配件供应及付费维修服务等内容。
超出有限保修期后的维修、配件或运输费用，可能需由客户承担。
保修包含内容
- 电机或驱动系统故障
- 机身结构性质量问题
- 生产制造缺陷
- 经确认属于产品质量问题的功能性故障
不在保修范围内
- 正常磨损部件（如桶体、磨料、耗材及易损件等）
- 因误操作、不当使用或未按说明使用造成的损坏
- 跌落、撞击、进水、过载运行或错误电压导致的损坏
- 未经授权的拆改、维修或人为损坏
- 因自然灾害、意外事故或不可抗力造成的损坏
售后处理方式
KRCY 将根据实际情况提供合理的售后解决方案，包括但不限于：
- 技术支持
- 维修服务
- 更换配件
- 产品更换
- 其他合理解决方案
具体处理方式将根据问题类型、产品状态及当地法律要求综合判断。
售后运费说明
对于经确认属于产品制造缺陷或质量问题的保修申请，KRCY 可根据实际情况承担合理的售后处理费用。
对于非质量问题、超出保修范围或人为原因导致的问题，相关运费及服务费用可能需由客户承担。
如何申请售后服务
如您在使用过程中遇到问题，请联系 KRCY 技术支持，并尽量提供以下信息：
- 订单号
- 问题描述
- 相关图片或视频（如有）
- 产品型号及购买时间
我们将在收到信息后尽快为您提供解决方案。
联系方式
或 点击这里 联系我们的技术支持团队。
我们将全力支持您获得最佳的研磨体验。
责任限制
在适用法律允许的最大范围内，KRCY 不对因产品使用、误用或无法使用所导致的任何间接损失、附带损失或特殊损失承担责任。
部分国家或地区可能不允许上述限制，因此相关限制可能不适用于您。
地区法律说明
不同国家或地区的消费者保护法律可能赋予您额外权利。本保修政策应依据适用法律进行解释，并在法律要求范围内执行。
对于欧盟、英国、加拿大及澳大利亚等地区用户，您依据当地消费者保护法律享有的法定权益不受本政策影响。